หลังจากนั้นทาง Visceral Games (ผู้สร้าง Dead space) จึงออกมาขอโทษและให้สัญญาว่า
สวัสดีคุณ Gareth,
ผมเป็นผู้พัฒนาจาก Visceral Games ประเทศออสเตรเลีย สตูดิโอที่ทำหน้าที่รับผิดชอบกับเวอร์ชั่น PC ของ Dead Space 2 ต้องของแสดงความเสียใจกับปัญหาของคุณ ผมได้ไปคุยกับคนอื่นในที่นี่แล้ว และเราจะพยายามทำให้ดีที่สุดในการแก้ปัญหานั้นใน patch ต่อไปครับ